Podmínky služby

Účinné od: 16. 7. 2026

Prodávající: Temco Solution Kft. · 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko · +36-20/437-3271 · hello@prazent.cz

1. Identifikační údaje prodávajícího (provozovatele)

Obchodní firma	Temco Solution Kft.
Sídlo	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
Korespondenční adresa	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
Rejstříkový soud	Soud v Győru (Győri Törvényszék), Maďarsko
Identifikační číslo (registrační číslo)	08-09-027135
Daňové identifikační číslo	25187230-2-08
DIČ (EU VAT)	HU25187230
Telefon	+36-20/437-3271
E-mail	hello@prazent.cz
Web	https://prazent.cz

Prodávající odvádí DPH prostřednictvím režimu jednoho správního místa (OSS) podle země určení dodání.

2. Poskytovatel hostingu

Název	Shopify Inc.
Sídlo	151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
Kontakt	info@shopify.com
Web	shopify.com

3. Vymezení pojmů

Zboží – movitá věc nabízená k prodeji na Webových stránkách, včetně věci s digitálními vlastnostmi.

Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).

Podnikatel – osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Kupující / Vy – osoba uzavírající smlouvu prostřednictvím Webových stránek.

Prodávající – Temco Solution Kft.

Webové stránky – https://prazent.cz

Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Webových stránek a elektronické komunikace.

Smlouva uzavřená distančním způsobem – smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

Personalizované zboží – zboží, které nebylo vyrobeno předem a které bylo vyrobeno podle pokynů Kupujícího nebo na jeho výslovnou žádost, případně zboží upravené podle osobních potřeb Kupujícího (např. potisk s vlastním jménem, fotografií, textem či designem).

4. Rozhodné právo

Smlouva se řídí maďarským právem, zejména zákonem č. V/2013 Sb. (maďarský občanský zákoník) a nařízením vlády č. 45/2014 (II.26.).

Volba maďarského práva však nesmí vést k tomu, abyste jako spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice byli zbaveni ochrany, kterou Vám poskytují kogentní ustanovení českého práva – v souladu s čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I). Na smlouvu se proto ve prospěch spotřebitele použijí zejména:

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Dále se uplatní:

nařízení (EU) 2016/679 (GDPR),
nařízení (EU) 2018/302 (zákaz neodůvodněného geoblokování),
směrnice (EU) 2019/771 o prodeji zboží,
směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

5. Jazyk a forma smlouvy

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva nemá formu písemné smlouvy, Prodávající ji neukládá do archivu a není následně přístupná. Obsah smlouvy je zaznamenán v potvrzení objednávky zaslaném na Vaši e-mailovou adresu.

6. Elektronická faktura

Prodávající vystavuje elektronické faktury. Akceptací těchto VOP udělujete souhlas s používáním elektronické faktury, která Vám bude doručena e-mailem.

7. Ceny

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou včetně DPH platné v zemi dodání. Při dodání na území České republiky je uplatněna česká sazba DPH (základní sazba 21 %, případně snížená sazba, vztahuje-li se na dané zboží).

Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou zobrazeny samostatně před dokončením objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

8. Postup při zjevně nesprávně uvedené ceně

Za zjevně nesprávně uvedenou cenu se považuje zejména:

cena 0 Kč,
cena, která zjevně neodpovídá uvedené procentuální slevě (např. u zboží za 1 000 Kč a slevě 20 % je namísto správných 800 Kč nesprávně uvedeno 500 Kč),
cena, která se zjevně a podstatně odchyluje od běžné tržní ceny daného zboží v důsledku technické nebo administrativní chyby.

Byla-li cena uvedena nesprávně a objednávka byla doručena, ale smlouva dosud nebyla uzavřena, Prodávající Kupujícímu nabídne možnost koupě zboží za skutečnou cenu. Kupující se následně může rozhodnout, zda zboží za skutečnou cenu objedná. Nevyužije-li tuto možnost, smlouva mezi stranami nevznikne.

9. Průběh objednávky

9.1 Výběr zboží

Kliknutím na kategorie produktů si vyberete požadované zboží. U každého zboží najdete fotografii, popis a cenu.

9.2 Vložení do košíku

Vložením zboží do košíku Vám nevzniká povinnost nákupu ani platby – vložení do košíku se nepovažuje za návrh na uzavření smlouvy. Obsah košíku můžete volně měnit až do dokončení objednávky.

9.3 Zadání údajů

Po přechodu do pokladny zadáte svou e-mailovou adresu, fakturační údaje (jméno, adresa, telefon) a doručovací adresu. Zvolíte způsob dopravy a platby. Systém zobrazí celkovou částku včetně dopravy.

9.4 Kontrola a oprava chyb při zadávání údajů

Před dokončením objednávky máte kdykoli možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Za správnost zadaných údajů odpovídáte Vy – na jejich základě je vystavena faktura a doručeno zboží.

Upozorňujeme, že nesprávně zadaná e-mailová adresa nebo plná e-mailová schránka může způsobit nedoručení potvrzení a zabránit uzavření smlouvy.

Zjistíte-li po odeslání objednávky v údajích chybu, neprodleně nás kontaktujte e-mailem (z adresy uvedené v objednávce) nebo telefonicky.

9.5 Odeslání objednávky (návrh na uzavření smlouvy)

Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby" (nebo obdobně označené tlačítko) odesíláte závaznou objednávku. Výslovně berete na vědomí, že Vaše objednávka představuje návrh na uzavření smlouvy a zakládá povinnost platby.

Informace zveřejněné na Webových stránkách nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ze strany Prodávajícího; návrh podává Kupující.

9.6 Uzavření smlouvy

Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronicky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy se potvrzující e-mail Prodávajícího stane dostupným ve Vaší e-mailové schránce.

Není-li Vám potvrzení doručeno do 48 hodin od odeslání objednávky, zanikáte vázanost návrhem a nevzniká Vám žádná smluvní povinnost.

Způsoby platby, dopravci, ceny a dodací lhůty jsou uvedeny v samostatném dokumentu Doručení a platba, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.

Právo odstoupit od smlouvy, výjimky z něj, odpovědnost za vady a reklamační řád jsou uvedeny v samostatném dokumentu Odstoupení od smlouvy, reklamace a vrácení zboží, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.

10. Výhrada vlastnického práva

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

Objednali-li jste v minulosti zboží, které jste při doručení nepřevzali (s výjimkou případu, kdy jste uplatnili právo odstoupit od smlouvy), Prodávající může splnění další objednávky podmínit platbou předem.

11. Řešení sporů

11.1 Reklamace u Prodávajícího

Nejste-li spokojeni s vyřízením věci, obraťte se nejprve přímo na nás:

e-mailem: hello@prazent.cz
telefonicky: +36-20/437-3271
poštou: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko

Na písemné podněty odpovíme nejpozději do 30 dnů prokazatelným způsobem. Zamítavé stanovisko odůvodníme.

11.2 Příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů (ADR)

Prodávající je podnikatelem se sídlem v Maďarsku. Podle čl. 13 směrnice 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů se informační povinnost o subjektu ADR řídí právem státu, v němž je obchodník usazen. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení sporů s Prodávajícím je proto maďarský smírčí orgán:

Smírčí orgán Győr-Moson-Sopron (Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület) 9022 Győr, Szent István út 10/a, Maďarsko Telefon: +36 96 520 217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Web: https://bekeltetesgyor.hu Obecné informace: https://www.bekeltetes.hu

Prodávající neučinil obecné prohlášení o podrobení se rozhodnutí smírčího orgánu. To však nic nemění na tom, že Prodávajícímu ze zákona vyplývá povinnost s orgánem spolupracovat: na výzvu je povinen ve lhůtě zaslat písemné vyjádření a zajistit účast osoby oprávněné uzavřít smír.

Podmínkou zahájení řízení je, že jste se nejprve pokusili vyřešit spor přímo s Prodávajícím. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a vede se zpravidla online.

11.3 Dozorový orgán v České republice

Ačkoli Prodávající není usazen v České republice, český dozorový orgán je oprávněn jednat vůči obchodníkům zaměřujícím se na český trh na základě nařízení (EU) 2017/2394 o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele. Podnět můžete podat:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 Telefon: +420 296 366 360 Web: https://www.coi.cz Podání: https://www.coi.cz/podatelna/

11.4 Evropské spotřebitelské centrum

Vzhledem k tomu, že jde o přeshraniční nákup, bezplatnou pomoc Vám poskytne také Evropské spotřebitelské centrum – pomůže Vám mimo jiné i při komunikaci s maďarským smírčím orgánem:

Evropské spotřebitelské centrum ČR při České obchodní inspekci Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 E-mail: esc@coi.cz Web: https://evropskyspotrebitel.cz

11.5 Soudní řízení

Máte právo domáhat se svých nároků ze spotřebitelské smlouvy u soudu. V souladu s čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012 (Brusel Ia) můžete jako spotřebitel podat žalobu u soudu v místě svého bydliště v České republice.

Poznámka: Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla k 20. červenci 2025 ukončena a již není dostupná.

12. Autorská práva

Webové stránky a všechny jejich součásti (včetně grafických řešení, designů, fotografií, textů a softwarových řešení) jsou chráněny autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) a příslušných předpisů EU.

Je zakázáno používat grafická a softwarová řešení nacházející se na Webových stránkách bez povolení, jakož i používat jakoukoli aplikaci, kterou lze Webové stránky nebo jejich část upravovat.

Jakékoli převzetí materiálu z Webových stránek a jejich databáze je i se souhlasem držitele práv možné výhradně s uvedením odkazu na Webové stránky a zdroje.

Držitel práv: Temco Solution Kft.

12.1 Obsah nahraný Kupujícím

Nahráváte-li při objednávce vlastní obsah (fotografii, text, design), prohlašujete a zaručujete, že:

jste držitelem potřebných práv k tomuto obsahu nebo máte k jeho použití souhlas,
obsah neporušuje autorská práva, ochranné známky, práva na ochranu osobnosti ani jiná práva třetích osob,
obsah není protiprávní, urážlivý, diskriminační ani jinak nevhodný.

Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování objednávky, má-li důvodné podezření, že nahraný obsah porušuje práva třetích osob nebo právní předpisy. V takovém případě Prodávající Kupujícímu vrátí uhrazenou částku v plné výši.

Nahráním obsahu udělujete Prodávajícímu bezúplatnou licenci k jeho použití výhradně v rozsahu nezbytném ke splnění Vaší objednávky.

13. Další ustanovení

13.1 Částečná neplatnost

Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Namísto neplatného ustanovení se použijí příslušné právní předpisy.

13.2 Kodex chování

Prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu právních předpisů o ochraně spotřebitele.

13.3 Informace o podstatných vlastnostech zboží

Informace o podstatných vlastnostech zboží dostupného ke koupi poskytujeme v popisech u jednotlivých produktů.

13.4 Používání Webových stránek

Nákup není podmíněn registrací.

13.5 Změna VOP

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy. Na smlouvu se vždy vztahuje znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.

13.6 Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webových stránkách.

Účinné od: 16. 7. 2026