Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od: 16. 7. 2026

Tento dokument obsahuje informace o zpracování osobních údajů, které provádí společnost Temco Solution Kft. (dále jen „Správce") v souvislosti s provozem internetového obchodu https://prazent.cz, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „Nařízení", „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Údaje Správce

Obchodní firma Temco Solution Kft.
Sídlo 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
Registrační číslo 08-09-027135
Daňové identifikační číslo 25187230-2-08
Korespondenční adresa, vyřizování podnětů 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
E-mail hello@prazent.cz
Telefon +36-20/437-3271
Web https://prazent.cz

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): Správce nemá povinnost jmenovat pověřence podle čl. 37 GDPR. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na adrese hello@prazent.cz.

II. Jednotlivé zpracovatelské činnosti

II.1 Kontaktování

Obsah a účel zpracování Přijetí Vaší žádosti, zodpovězení dotazu a související komunikace, kontaktujete-li nás e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky. Předchozí kontaktování není povinné – objednávku můžete zadat i bez něj.

Zpracovávané údaje Údaje, které uvedete při kontaktování (zpravidla jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah zprávy).

Doba zpracování Údaje zpracováváme do ukončení vyřízení Vašeho požadavku. Týká-li se Váš požadavek objednávky, do uplynutí lhůty podle bodu II.3.

Právní základ Váš dobrovolný souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení], případně oprávněný zájem Správce na vyřízení Vašeho požadavku [čl. 6 odst. 1 písm. f)].

II.2 Registrace na Webových stránkách

Obsah a účel zpracování Uložením údajů zadaných při registraci Vám můžeme poskytnout pohodlnější službu (např. při dalším nákupu již nemusíte údaje zadávat znovu). Registrace není podmínkou uzavření smlouvy.

Zpracovávané údaje Jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakoupeného zboží, datum nákupu.

Doba zpracování Do odvolání Vašeho souhlasu (do zrušení účtu).

Právní základ Váš dobrovolný souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení].

II.3 Zpracování objednávky

Obsah a účel zpracování Zpracování a plnění objednávek, komunikace související s objednávkou (včetně zasílání oznámení o stavu objednávky a doručení faktury).

Zpracovávané údaje Jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakoupeného zboží, číslo objednávky, datum nákupu, případně Vámi nahraný personalizační obsah (text, fotografie, design).

Doba zpracování Údaje zpracováváme po dobu 5 let od splnění smlouvy – v souladu s promlčecí lhůtou podle občanského práva.

Vámi nahraný personalizační obsah zpracováváme ve dvou systémech s odlišnou dobou uchovávání:

Údaje Systém Doba uchovávání
Nahrané soubory (fotografie, obrázky) Teeinblue 90 dnů od zadání objednávky – automatické a trvalé vymazání
Personalizační metadata vázaná na objednávku (text, konfigurace designu) Teeinblue 12 měsíců od zadání objednávky
Údaje o objednávce Shopify (systém Správce) 5 let – viz výše

Doby uchovávání v systému Teeinblue vyplývají ze smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené se zpracovatelem (viz bod IV.1.5).

Právní základ Plnění smlouvy uzavřené s Vámi jako kupujícím [čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení].

II.4 Vystavení faktury

Obsah a účel zpracování Vystavení faktury v souladu s právními předpisy a splnění povinnosti uchovávat účetní doklady.

Zpracovávané údaje Jméno, adresa, případně DIČ při nákupu na firmu.

Doba zpracování Vystavené faktury uchováváme po dobu 8 let.

Právní základ Splnění právní povinnosti [čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení] – povinnost vystavit a uchovávat fakturu vyplývá z maďarských daňových a účetních předpisů, kterým Správce podléhá (zákon č. CXXVII/2007 o DPH a zákon č. C/2000 o účetnictví).

II.5 Doručení zboží

Obsah a účel zpracování Doručení Vaší objednávky na Vámi uvedenou adresu prostřednictvím našeho smluvního dopravce, podle Vámi zvoleného způsobu dopravy.

Zpracovávané údaje Jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Doba zpracování Do doručení objednaného zboží; následně v rámci lhůty podle bodu II.3.

Právní základ Plnění smlouvy [čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení].

II.6 Zasílání newsletteru (obchodní sdělení)

Obsah a účel zpracování Zasílání informací o novinkách, akcích a nabídkách e-mailem.

Zpracovávané údaje Jméno, e-mailová adresa, případně údaje o historii nákupů a chování na Webových stránkách za účelem personalizace obsahu.

Doba zpracování Do odvolání Vašeho souhlasu (odhlášení z odběru).

Právní základ Váš dobrovolný souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení].

Zákazníkům, kteří u nás nakoupili, můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží i na základě oprávněného zájmu [čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.], a to za předpokladu, že jste zasílání při nákupu neodmítli a máte možnost jej kdykoli bezplatně odmítnout.

Odvolání souhlasu / odmítnutí: Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz „Odhlásit se" v patičce kteréhokoli newsletteru nebo zasláním e-mailu na hello@prazent.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

II.7 Hodnocení a recenze

Obsah a účel zpracování Zveřejnění Vašeho hodnocení produktu nebo nákupu na Webových stránkách.

Zpracovávané údaje Jméno (nebo přezdívka), text hodnocení, případně nahraná fotografie, datum.

Doba zpracování Do odvolání Vašeho souhlasu nebo do odstranění hodnocení.

Právní základ Váš dobrovolný souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení].

DOPLNIT / ODSTRANIT: Nesbírá-li Prazent recenze, tento bod odstraňte.

III. Cookies (soubory cookie)

III.1 Co je cookie?

Správce při návštěvě Webových stránek používá tzv. cookies (soubory cookie). Cookie je informační balíček složený z písmen a číslic, který naše stránka zasílá do Vašeho prohlížeče s cílem uložit určitá nastavení, usnadnit používání našich stránek a získat několik relevantních statistických informací o našich návštěvnících.

Některé cookies neobsahují osobní informace a nejsou vhodné k identifikaci jednotlivého uživatele. Jiné však obsahují individuální identifikátor – tajnou, náhodně vygenerovanou číselnou řadu, kterou ukládá Vaše zařízení – čímž zajišťují Vaši identifikovatelnost.

III.2 Právní základ

Rozlišujeme tři typy cookies:

Typ Právní základ
Nezbytné cookies Oprávněný zájem na zajištění fungování Webových stránek [čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení]
Statistické (analytické) cookies Váš souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení]
Marketingové cookies Váš souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení]

Souhlas udělujete prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě Webových stránek. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupných na Webových stránkách.

III.3 Používané cookies

Nezbytné (technické) cookies Jsou nezbytné k používání Webových stránek a umožňují využívání jejich základních funkcí (např. obsah košíku, přihlášení, bezpečnost). Nepovolíte-li je, některé funkce nemusí být dostupné. Životnost: zpravidla trvání relace.

Statistické cookies

Google Analytics 4 – analytický nástroj společnosti Google, který pomáhá získat přesnější obraz o aktivitě návštěvníků. Sbírá informace a vytváří zprávy ze statistických údajů o používání webových stránek, aniž by jednotlivě identifikoval návštěvníky. Životnost hlavních cookies: _ga – 2 roky, _ga_* – 2 roky. Google uplatňuje Consent Mode v2 – odvoláte-li svůj souhlas, Google bude o této skutečnosti informován.

Marketingové cookies

Google Ads – při návštěvě našich stránek se identifikátor cookie návštěvníka přidá do remarketingového seznamu. Google používá cookies k přizpůsobení reklam a ke sledování konverzí. Životnost: NID – 6 měsíců, _gcl_aw – 90 dnů, _gcl_au – 90 dnů.

Meta pixel (Facebook) – kód, pomocí něhož se vytváří zpráva o konverzích, sestavují se cílové skupiny a získávají se podrobné analytické údaje o používání stránek. Umožňuje zobrazovat personalizované nabídky na platformách Meta. Životnost: _fbp – 3 měsíce, fr – 3 měsíce.

TikTok pixel – měření konverzí a remarketing na platformě TikTok. Životnost: _ttp – 13 měsíců.

DOPLNIT / UPRAVIT: Aktuální seznam cookies podle skutečně nasazených nástrojů na prazent.cz.

III.4 Blokování cookies v prohlížeči

Fungování cookies můžete zakázat i v nastavení svého prohlížeče:

  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
  • Firefox: https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
  • Safari: https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
  • Edge: https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge

IV. Příjemci osobních údajů

IV.1 Zpracovatelé

Zpracovatel je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje pro správce.

IV.1.1 Poskytovatel hostingu a e-commerce platforma

Název Shopify Inc.
Sídlo 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
E-mail info@shopify.com
Web shopify.com

Zpracovatel na základě smlouvy uzavřené se Správcem provádí ukládání osobních údajů a provoz platformy internetového obchodu.

Předání do třetí země: Kanada. Evropská komise vydala ve vztahu ke Kanadě rozhodnutí o odpovídající ochraně (rozhodnutí 2002/2/ES), a proto se pro předání nevyžadují dodatečné záruky. Shopify má zároveň uzavřeny standardní smluvní doložky.

IV.1.2 Zasílání newsletteru

Název Klaviyo, Inc.
Sídlo (EU/UK) 49 Southwark Bridge Rd, London SE1 9HH, Spojené království
E-mail info@klaviyo.com
Web klaviyo.com

Zpracovatel na základě smlouvy uzavřené se Správcem spolupracuje při zasílání newsletterů.

Předání do třetí země: Spojené království (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně z roku 2021) a Spojené státy americké. Ve vztahu k USA se předání uskutečňuje na základě rámce EU–US Data Privacy Framework a/nebo standardních smluvních doložek.

IV.1.3 Účetnictví

Název Acounto Magyarország Kft.
Sídlo 7630 Pécs, Koksz utca 13, Maďarsko
Telefon +36 72 884 096
E-mail info@acounto.com
Web acounto.com

Zpracovatel na základě písemné smlouvy se Správcem spolupracuje při účtování účetních dokladů.

IV.1.4 Fakturace

Název Tharanis (Tharanis Kft.)
Sídlo 1133 Budapest, Kárpát utca 37, Maďarsko
E-mail info@tharanis.hu
Web tharanis.hu

Zpracovatel na základě smlouvy se Správcem spolupracuje při vystavování a evidenci účetních dokladů.

IV.1.5 Personalizace produktů

Název TEEINBLUE PTE. LTD.
Sídlo 3 Coleman Street, #03-24 Peninsula Shopping Complex, Singapur 179804
E-mail support@teeinblue.com
Web https://teeinblue.com
Smlouva o zpracování (DPA) https://teeinblue.com/pages/data-processing-agreement-dpa

Zpracovatel na základě smlouvy se Správcem spolupracuje při vytváření a zpracování personalizovaných designů (aplikace Teeinblue Product Personalizer).

⚠️ Předání do třetí země: Singapur. Evropská komise ve vztahu k Singapuru nevydala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Předání se proto uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí podle čl. 46 odst. 2 písm. c) Nařízení, které jsou součástí smlouvy o zpracování osobních údajů.

IV.2 Předání třetím stranám

Správce předává údaje následujícím příjemcům. Tito příjemci zpracovávají údaje nikoli podle pokynů Správce, ale jako samostatní správci, na základě vlastních zásad ochrany osobních údajů.

IV.2.1 Dopravci

--- ---
Název General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Sídlo Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava, Česká republika
IČO 26087961
DIČ CZ26087961
Zápis Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 66184
E-mail info@gls-czech.com
Web https://gls-group.com/CZ/cs/

Dopravce na základě smlouvy se Správcem spolupracuje při doručení objednaného zboží. Přijaté osobní údaje zpracovává podle zásad ochrany osobních údajů dostupných na svých webových stránkách.

Účel předání: poskytnutí údajů souvisejících s nákupem dopravci za účelem realizace doručení. Právní základ předání: plnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a Správcem [čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení], jejíž součástí je i doručení zboží.

IV.2.2 Poskytovatel platebních služeb

Název Shopify Payments (Stripe Payments Europe, Ltd.)
Sídlo The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko
Web stripe.com

Poskytovatel platebních služeb zpracovává údaje potřebné k uskutečnění platby jako samostatný správce. Správce neuchovává ani nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě.

Právní základ předání: plnění smlouvy [čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení].

V. Vaše práva

V rámci doby zpracování Vám podle Nařízení náleží práva uvedená v tomto dokumentu.

Chcete-li uplatnit svá práva, pojí se to s Vaší identifikací a Správce s Vámi musí komunikovat. Proto bude za účelem identifikace nutné uvést osobní údaje (identifikace se však může zakládat pouze na údajích, které o Vás Správce stejně zpracovává).

Správce odpoví na Vaši žádost nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. V odůvodněných případech lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat.

Uplatnění práv je bezplatné. Je-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména pro svou opakující se povahu, můžeme požadovat přiměřený poplatek nebo odmítnout jednat.

V.1 Právo odvolat souhlas

Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. V takovém případě osobní údaje založené na souhlasu vymažeme z našich systémů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

V.2 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. Pokud ano, máte právo získat k nim přístup a informace o:

  • účelech zpracování,
  • kategoriích zpracovávaných osobních údajů,
  • příjemcích nebo kategoriích příjemců, kterým jsme údaje poskytli nebo poskytneme,
  • době uchovávání, resp. kritériích pro její určení,
  • právu na opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právu vznést námitku,
  • právu podat stížnost dozorovému úřadu,
  • zdroji údajů, pokud jsme je nezískali od Vás,
  • existenci automatizovaného rozhodování včetně profilování a informace o jeho logice a důsledcích.

V.3 Právo na opravu

Máte právo na to, aby Správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, a doplnil neúplné údaje.

V.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na omezení zpracování, pokud:

  • popíráte přesnost osobních údajů – omezení trvá po dobu umožňující ověřit přesnost,
  • zpracování je protiprávní a odmítáte výmaz údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití,
  • Správce již osobní údaje nepotřebuje, ale potřebujete je Vy pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků,
  • vznesli jste námitku proti zpracování – omezení trvá, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody Správce převažují nad Vašimi.

Omezené údaje lze kromě uložení zpracovávat pouze s Vaším souhlasem, nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků, nebo z důvodu ochrany práv jiné osoby, anebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Unie nebo členského státu.

V.5 Právo na výmaz („právo být zapomenut")

Máte právo na to, aby Správce bez zbytečného odkladu vymazal Vaše osobní údaje, pokud:

  • osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny,
  • odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ,
  • vznesete námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a nepřevažují oprávněné důvody pro zpracování,
  • osobní údaje byly zpracovány protiprávně,
  • osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti.

Výmaz není možný, je-li zpracování nezbytné:

  • ke splnění právní povinnosti (např. zpracování v rámci fakturace – uchování faktury ukládá zákon),
  • pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků (např. evidujeme-li vůči Vám pohledávku nebo probíhá-li vyřizování reklamace).

V.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. V takovém případě Správce nesmí údaje dále zpracovávat, neprokáže-li závažné oprávněné důvody převažující nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo důvody související s právními nároky.

Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, Vaše údaje pro tyto účely dále nezpracováváme – bez výjimky.

V.7 Právo na přenositelnost údajů

Je-li zpracování založeno na Vašem souhlasu nebo je nezbytné pro plnění smlouvy a provádí se automatizovaně, máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (XML, JSON nebo CSV), a právo předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, máte právo na přímé předání od nás jinému správci.

V.8 Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované rozhodování s právním účinkem podle čl. 22 GDPR.

Pro účely obchodních sdělení může docházet k segmentaci na základě historie nákupů a chování (např. zařazení do seznamu „zákazníci, kteří koupili dětská body"). Tato činnost nemá vůči Vám právní účinky ani Vás podobně významně neovlivňuje a provádí se výhradně na základě Vašeho souhlasu s obchodními sděleními.

VI. Prostředky nápravy

VI.1 Stížnost u Správce

Máte-li jakékoli dotazy nebo výhrady ke zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás nejprve přímo:

  • E-mail: hello@prazent.cz
  • Poštou: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko

VI.2 Stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.

Jako český subjekt údajů se můžete obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Telefon: +420 234 665 111 E-mail: posta@uoou.gov.cz Web: https://www.uoou.gov.cz

Vedoucí dozorový úřad Správce (Maďarsko):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, Maďarsko Korespondenční adresa: 1363 Budapest, Pf. 9, Maďarsko Telefon: +36 (1) 391 1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Web: https://naih.hu

Podle mechanismu jednotného kontaktního místa (čl. 56 GDPR) stačí podat stížnost u českého úřadu – ten ji v případě potřeby postoupí vedoucímu dozorovému úřadu.

VI.3 Soudní ochrana

Domníváte-li se, že Správce porušil ustanovení o ochraně osobních údajů nebo nesplnil některou Vaši žádost, máte právo obrátit se na soud příslušný podle místa Vašeho bydliště nebo pobytu v České republice, nebo na soud v místě sídla Správce.

VII. Bezpečnost údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména:

  • šifrovaný přenos údajů (SSL/TLS),
  • řízení přístupových práv, dvoufaktorové ověření u administrátorských přístupů,
  • pravidelné zálohování,
  • uzavření smluv o zpracování osobních údajů se zpracovateli.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů Správce postupuje podle čl. 33–34 GDPR; je-li to nutné, ohlásí porušení dozorovému úřadu do 72 hodin a informuje subjekty údajů.

VIII. Další ustanovení

VIII.1 Změna zásad

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů změnit způsobem, který se nedotýká účelu a právního základu zpracování. Při podstatné změně Vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na Webových stránkách.

Účinné od: 16. 7. 2026